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北京道隆华尔软件股份有限公司

一、以客户为中心,艰苦奋斗。要始终坚持站在客户的立场上、以客户的思维方式来反思我们的工作,不断提高客户满意度。客户的满意是我们追求的终极目标,用服务质量来赢得客户,用企业信誉来创造效益。

二、实干是道隆华尔的核心价值观,老老实实做事,做老老实实的事。通过实干奋斗来提升自己的水平和业绩、功劳,公司提升、激励员工的主要依据就是其工作业绩和工作能力、态度。

三、道隆华尔意味着高品质的人、高品质的服务与产品,必须树立崇高的责任意识和集体荣誉感。要高度重视服务和产品质量,要充分认识到自己的工作对于客户、团队和伙伴的重要性,任何情况下不能放弃自己的责任。每个人都应该珍惜企业的荣誉、团队的荣誉和自身的荣誉,荣誉才是生命。

四、业绩第一。跟领导的关系不重要,成果和业绩是唯一的通行证,员工个人的发展归根结底取决于他的能力和所取得的成绩。公司在评价员工的时候,主要看功劳,也酌情考虑苦劳。员工评价自身业绩,只看功劳,不能看苦劳。

五、高度重视与客户的沟通交流。各个岗位包括后端支撑岗位都应该高度重视客户的需求、意见和反馈,同时把我们的工作清晰完整地汇报给客户,形成良好的互动。与客户的良好沟通是做好工作的最重要基础之一。

六、严守客户机密,保证数据安全。任何情况下不得泄露客户的机密数据,在任何客户面前不能提及其他客户的机密数据。每位同事都要高度重视数据保密和数据安全问题,避免触犯客户公司规定或国家法规,给个人和公司造成恶劣影响。

七、团队协作是事业成功的保障。没有协作就没有任何真正的成果,木桶的任何一块木板都不能少、不能短。各部门、各岗位之间要相互配合、真诚合作,胜则举杯相祝,败则拼死相救。同事间要虚心求学,热心指点,帮助同事取得成果,他人的成就就是自己的成绩,看到问题和不足要指出,帮助改进。如果没有正当原因,仅仅因为个人好恶而不认真与同事合作,这是严重的错误。

八、尊重和推崇公司的奋斗者和精英人物,关心和爱护他们。我们不断选拔和培养最优秀的员工,给他们机会,让他们成为公司的英雄人物,让他们逐步成为公司的股东甚至大股东,他们是企业发展的核心力量,是公司的核心财富。公司不论资排辈,任何个人发展没有天花板,给公司创造的价值越大,收获就越大。

九、一定要防止自我膨胀。作为企业,我们的能力和智力并不比可能的竞争者更强,要看到成绩,但不能犯膨胀的错误。作为个人,任何时候,我们都不能产生膨胀心理,不能高估自己的作用和能力。因为贡献高而得到提拔和重奖的同事,更要记住这一点,避免犯低级错误。

十、保持专注态度和专业精神,集中最大力量,专心做好一件事。每个人都要努力成为某个领域的专家,只有足够专注、专业,才能培养核心竞争力,在激烈的竞争中保持优势。

十一、追求创新,不断优化。创新是企业持续发展的动力源泉,是企业生存的重要基础之一。工作中不能墨守成规,具备条件时,要结合学习到的新知识、新技能,不断进行创新,不断优化流程,不断提高工作效率来提升利润。

十二、保持工匠之心,要潜心体会工作的乐趣。把工作当作自己的事业来看待,就能从中可以感受到乐趣和成就感,每一项工作都是在为自己的事业大厦添砖加瓦。不断提升和优化工作成果,不断仔细体会其中的成就感。即便是普通的工作也可以做到极致。有了工匠之心,物质回报是不请自来的。反过来如果一味只想挣大钱而不能专心投入工作,反而难以持久。

十三、加强执行力。树立执行意识,将坚决执行作为日常工作行为规范,对于上级的要求,一定要全力完成,上级有要求而不执行是一种错误。执行力不仅注重态度,也注重结果,要把事情做圆满,提供让各方满意的结果。

十四、积极主动,问题不上交。有担当、肯负责,不推诿、不耍滑头手腕,要想办法尽快解决问题,避免问题扩大,尽可能不把问题上交。以接受任务、完成任务为荣,以推掉任务为耻。不要把任务往外推,更不能把这个做法当成常态。对于困难任务,只要具备一定的客观条件,就要迎难而上。有困难,下属解决不了,干部经理要亲自解决问题,身先士卒。

十五、无障碍沟通。对上级、对下级、对合作的同事,要重视沟通交流,同时注意沟通技巧与分寸。要尽量直接沟通,把自己的想法直接说出来,要真诚,要交心。欺瞒同事是一种貌似机巧实则愚蠢的做法。同时要注意适当照顾对方的感受,说话之前自己要注意分寸和内容合理性,尽量避免错误内容,注意说话的场合。

十六、理解、宽容和体谅。沟通是双方的,公司要体谅员工,员工要体谅公司,同事之间也要互相体谅。沟通不是说服,我们内部沟通建立在平等、尊重、互相体谅的基础上。采用换位思维,站在对方的角度去思考才能更好地相互理解、相互体谅。

十七、时刻保持忧患意识、危机意识。每个人要不断学习、改进、提高,树立忧患意识和危机感,时刻不能放松。企业如果不能不断学习和改进,就会被市场淘汰,个人如果不能不断学习和改进,必定会成为公司发展的阻力和障碍。我们工作一天,就要在危机感里度过一天,直到退休。

十八、树立正确的事业观和价值观,树立奋发图强的人生态度,树立积极向上、拼搏进取的工作态度,长期奋斗,努力拼搏。保持吃苦耐劳、高效勤快的做事精神。工作是生活的一个重要部分,工作上的成绩是人生成果的重要部分。工作上一事无成,愧对父母、愧对家人。

十九、低调做人,实在做事,踏踏实实做好自己的事情。以事业为重的同时重视家庭。不求发财暴富,不求奢侈享受。过普通人的生活,做不普通的事业。

二十、做人正派,为人应正直、诚恳。替公司和团队考虑问题,不要把小团体、小团队的利益置于公司利益之上。反对任何浮夸包装自身业绩的做法;反对任何不劳而获的业绩;反对任何靠人际关系站队、拉帮结派、包装作秀、溜须拍马等的做法。

二十一、简单化处理人际关系。人际关系要高度简单化,以做好事情为标准。不允许拉帮结派形成团伙,不允许对人而不对事。无论自己与合作的同事多么好或者多么不好,都应该秉公办事,把事情做好才是关键。不应该陷入个人关系的漩涡中。实事求是,不欺骗隐瞒及阳奉阴违,做到有错必改。

二十二、勤于反思和学习。每天、每周和每个阶段,都应该有不低于5%的可支配时间来反思自己,都应该有不低于10%的时间来学习,并思考如何优化自己的工作。给自己制订明确的目标,加强自控力,战胜拖延症。

二十三、韧性十足,不怕失败。同样的努力,会有不同程度的成功,但不努力,一定不会成功。我们要懂得坚韧不拔,懂得千里之行始于足下,懂得志存高远需要脚踏实地。工作中我们不要怕失败,对下定决心要做的事,我们要有百折不挠、直面困难的勇气。只为困难找办法,不为失败找借口。

二十四、勤俭节约。该花的钱一定要花,但是不该花或者可花可不花的钱,一分钱都不应该花。用于有意义有价值的工作费用,例如科研和创新工作、人员关怀工作的费用,一定要花。而铺张作秀或者华而不实的费用,一分钱都不应该花。

二十五、遵守职业道德和管理规定。员工必须保守公司商业秘密,不信谣、不传谣,时时处处维护公司利益和形象。工作要按时交付,岗位发生变动时应该做好交接工作。严格遵守公司各项规章制度,按时上、下班,不迟到、早退、旷工及擅离岗位。

 
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